Umtausch und Rücksendung

- Rückgabe: Zufrieden oder Geld zurück, Sie haben ab dem Datum der Versandbestätigung einen Monat Zeit, um von einer Rückerstattung zu profitieren.

Sie möchten Ihre Online-Bestellung ganz oder teilweise umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten?

1/ Bei einer ordnungsgemäßen Rückgabe auf www.papillonmode.com können Sie im Abschnitt „Rücksendeschein“ eine Rückgabe beantragen. Füllen Sie einfach das Formular aus, geben Sie die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten, und teilen Sie uns mit, was nicht in Ordnung war. Innerhalb von maximal 48 Stunden wird unser Team Ihre Anfrage bestätigen. Sie können dann die Waren zurückgeben und uns Ihre Produkte zusenden, egal aus welchem Grund.

Ab Bereitstellung des Pakets am Relaispunkt haben Sie 14 Tage Zeit, es zurückzusenden und an die folgende Adresse zu senden:

SCHMETTERLINGSMODE

57, Bahnhof Avenue

06800 CAGNES-SUR-MER

Nachdem unsere Teams die Produkte geprüft und die Rückgabefrist bestätigt haben, gehen wir wie folgt vor:

- Rückerstattung per Direktüberweisung auf Ihr Bankkonto nach Erhalt des zurückgesandten Pakets oder gegen Gutschrift des Betrages der zurückgesendeten Waren.

- Im Falle eines Umtauschs müssen Sie lediglich direkt auf der Website eine neue Bestellung aufgeben.

Rücksendungen/Rückerstattungen:

0. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie es an uns

mit einem Klick.

1. Holen Sie den validierten Rücksendeschein aus Ihrem Briefkasten.

2. Drucken Sie das bestätigte Rücksendeformular aus und legen Sie es zusammen mit einer Kopie Ihrer Kaufrechnung in Ihr Paket. Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel gemäß den nachstehenden Anweisungen.

3. Kleben Sie den Aufkleber auf das Paket und geben Sie es bei Ihrer örtlichen Postfiliale ab (die Rücksendung des Pakets bleibt in der Verantwortung des Käufers).

AUFMERKSAMKEIT :

DEN SCHUHKARTON NICHT ZUKLEBEN - DEN SCHUHKARTON IN EINEN KARTON ODER EINE ANDERE VERPACKUNG LEGEN.

ALLE RÜCKSENDUNGEN MIT VERKLEBTEM ODER BESCHÄDIGTEN SCHUHKARTON WERDEN ABGELEHNT.

Es werden keine Rücksendungen akzeptiert, wenn die zurückgegebenen Artikel sichtbar verwendet, beschädigt oder unvollständig sind.

1. Originalverpackung. Alle Artikel müssen in der Originalverpackung und unbeschädigt im Versandzustand an Sie zurückgesandt werden. Die Artikel dürfen nicht getragen worden sein.

2. Schutz Ihrer Rendite. Bitte beachten Sie: Schuhkartons dürfen nicht direkt für den Versand verwendet werden, diese müssen verpackt werden.

Pakete, die die oben genannten Punkte nicht erfüllen und/oder unfrei zurückgesandt werden, werden grundsätzlich abgelehnt.

Wir erstatten Ihnen den Betrag (ohne Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendepakets direkt auf das bei der Bezahlung der Bestellung verwendete Bankkarte- oder Paypal-Konto oder auf Wunsch des Kunden in Form einer 6 Monate gültigen Gutschrift.

Sollten im Rahmen einer aktuellen Aktion ab einem bestimmten Einkaufswert (Beispiel ab 69 € Einkaufswert, ausgenommen Gutscheine, Geschenkkarten, Aktionscodes, Guthaben) Lieferkosten anfallen, werden diese Kosten (4,99 €) automatisch von der Rückerstattung abgezogen.

Nur

Auf Wunsch des Käufers kann für eine zukünftige Bestellung eine Gutschrift mit einer Gültigkeit von 6 Monaten ausgestellt werden, es werden in diesem Fall keine Lieferkosten abgezogen.

Voraussetzung für die kostenlose Lieferung einer Bestellung ist ein Mindestbestellwert von 69 € bei derselben Bestellung (auch nach eventueller Rückerstattung).

Wichtig :

Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage unter den bestmöglichen Bedingungen bearbeitet wird, achten Sie bitte darauf, dass Sie das Rücksendeformular korrekt ausfüllen und die angeforderten Informationen so genau wie möglich angeben.

Zuletzt aktualisiert: 28.01.2025