Cambios y devoluciones

- Devolución: satisfecho o reembolsado, tienes un mes desde la fecha de confirmación del envío para beneficiarte de un reembolso.

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1/ Si realiza una devolución en www.papillonmode.com, en la sección "Vales de devolución", puede solicitar la devolución. Solo tiene que rellenar el formulario, indicar los productos que desea devolver y decirnos cuál es el problema. Nuestro equipo validará su solicitud en un plazo máximo de 48 horas. A continuación, podrá devolver la mercancía y enviarnos sus productos, sea cual sea el motivo.

Dispones de 14 días desde la fecha de puesta a disposición del paquete en el punto de relevo para devolverlo y enviarlo a la siguiente dirección:

MODA MARIPOSA

57, AVENIDA DE LA ESTACIÓN

06800 Cagnes-sur-Mer

Una vez revisados los productos y verificado el plazo de devolución por nuestros equipos, procedemos a:

- reembolso mediante transferencia directa a su cuenta bancaria al recibir el paquete devuelto o contra abono del importe de la mercancía devuelta.

- En caso de cambio, solo es necesario volver a realizar el pedido directamente en el sitio.

Devoluciones/Reembolsos:

0. Complete el Formulario de Devolución y envíenoslo

en un solo clic.

1. Recoja el vale de devolución validado en su buzón.

2. Imprima el formulario de devolución validado e introdúzcalo dentro del paquete junto con una copia de la factura de compra. Empaque los artículos que desea devolver siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación.

3. Pegue la etiqueta en el paquete y entréguelo en su oficina de correos local (la devolución del paquete sigue siendo responsabilidad del comprador).

ATENCIÓN :

NO CIERRE CON CINTA LA CAJA DE ZAPATOS; COLOQUE LA CAJA DE ZAPATOS DENTRO DE UN CARTÓN U OTRO EMBALAJE.

TODAS LAS DEVOLUCIONES CON UNA CAJA DE ZAPATOS CINTADA O DAÑADA SERÁN RECHAZADAS.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SI LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS HAN SIDO VISIBLEMENTE USADOS, DAÑADOS O INCOMPLETOS.

1. Embalaje original. Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin daños, tal como se le enviaron. Los artículos no deben haber sido usados.

2. Proteger su devolución. Tenga en cuenta: las cajas de zapatos no deben usarse directamente para el envío, deben estar empaquetadas.

Los paquetes que no cumplan con los puntos anteriores y/o que sean devueltos a porte debido serán rechazados sistemáticamente.

Le reembolsaremos el importe (excluidos los gastos de envío) en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete de devolución, directamente a la tarjeta bancaria o cuenta de Paypal utilizada al pagar el pedido o, a petición del Cliente, con una nota de crédito válida por 6 meses.

Si se ofrecieron gastos de envío durante una oferta especial vigente a partir de una cierta cantidad gastada (por ejemplo, a partir de 69 € gastados, excluyendo vales, tarjetas de regalo, códigos promocionales, créditos), estos costes (4,99 €) se deducirán automáticamente del reembolso.

Solo

A petición del comprador se puede emitir una nota de crédito válida por 6 meses para un pedido futuro y en este caso no se deducirán gastos de envío.

La condición para beneficiarse de los gastos de envío gratuitos de un pedido es haber gastado un mínimo de 69€ en el mismo pedido (también después del posible reembolso).

Importante :

Para garantizar que su solicitud se procese en las mejores condiciones posibles, asegúrese de completar correctamente el formulario de Devolución, proporcionando la información solicitada con la mayor precisión posible.

Última actualización: 28/01/2025