Cambios y devoluciones

- Devolución: satisfecho o reembolsado, tienes un mes desde la fecha de confirmación del envío para recibir el reembolso.

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1/ Con un vale de devolución en www.papillonmode.com en la sección “Vale de devolución” podrás solicitar una devolución. Simplemente rellene el formulario, indique los productos que desea devolver y díganos cuál fue el problema. Nuestro equipo validará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas. Posteriormente podrás devolver la mercancía y enviarnos tus productos, independientemente del motivo.

Dispones de 14 días desde el momento en que el paquete se pone a disposición en el punto de relevo para devolverlo y enviarlo a la siguiente dirección:

MARIPOSA DE MODA

57, AVENIDA DE LA ESTACIÓN

06800 CAGNES SUR MER

Una vez revisados los productos y verificado el plazo de devolución por nuestros equipos, procedemos a:

- reembolso mediante transferencia directa a su cuenta bancaria al recibir el paquete devuelto o contra una nota de abono por el importe de la mercancía devuelta.

- En caso de cambio, simplemente es necesario volver a realizar el pedido directamente en el sitio.

Devoluciones/Reembolsos:

0. Complete el formulario de devolución y envíenoslo.

en un solo clic.

1. Recoja el comprobante de devolución validado en su buzón.

2. Imprima el comprobante de devolución validado e introdúzcalo dentro del paquete junto con una copia de su factura de compra. Empaque el(los) artículo(s) que desea devolver según las instrucciones que aparecen a continuación.

3. Pegue la etiqueta en el paquete y entréguelo en su oficina de correos (la devolución del paquete sigue siendo responsabilidad del comprador).

ATENCIÓN :

NO PEGUE CON CINTA LA CAJA DE ZAPATOS; COLOQUE LA CAJA DE ZAPATOS DENTRO DE CARTÓN U OTRO EMBALAJE.

TODAS LAS DEVOLUCIONES CON UNA CAJA DE ZAPATOS CINTADA O DAÑADA SERÁN RECHAZADAS.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SI LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS HAN SIDO VISIBLEMENTE USADOS, DAÑADOS O INCOMPLETOS.

1. Embalaje original. Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin daños, tal como se le enviaron. Los artículos no deben haber sido usados.

2. Protección de su devolución. Tenga en cuenta: Las cajas de zapatos no deben utilizarse directamente para el envío, deben estar empaquetadas.

Los paquetes que no cumplan los puntos anteriores y/o sean devueltos a porte debido serán rechazados sistemáticamente.

Le reembolsaremos el importe (excluidos los gastos de envío) en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete devuelto, directamente a la tarjeta bancaria o cuenta de Paypal utilizada al pagar el pedido o, a elección del Cliente, con una nota de crédito válida por 6 meses.

Si se ofrecieron gastos de envío durante una oferta especial actual a partir de una cierta cantidad gastada (por ejemplo, a partir de 69 € gastados, excluyendo vales, tarjetas de regalo, códigos promocionales, notas de crédito), estos cargos (4,99 €) se deducirán automáticamente del reembolso.

Solo

A petición del comprador, se puede emitir una nota de crédito válida por 6 meses para un pedido futuro y en este caso no se deducirán gastos de envío.

La condición para beneficiarse de los gastos de envío gratuitos en un pedido es haber gastado al menos 69€ en el mismo pedido (también después del posible reembolso).

Importante :

Para garantizar que su solicitud se procese en las mejores condiciones posibles, asegúrese de completar el formulario de devolución, proporcionando la información solicitada lo más exactamente posible.

Última actualización: 28/01/2025