Condiciones Generales de Venta
Condiciones Generales de Venta
1-Precio
2-Orden
3-Envío, Entrega
4-Pago
5-Asegurar transacciones
6-Cambio, devolución y reembolso
7-Servicio al cliente
8-Garantía
9-Mediación
10-Responsabilidad
11-Propiedad intelectual
12-Protección de datos personales
Este documento (Condiciones Generales de Venta) define las condiciones aplicables a las ventas celebradas entre, por un lado, personas que realizan una compra en el sitio https://www.papillonmode.com, en adelante denominado "el cliente" y, por otro lado, Fashionenza SERFOX, gerente con sede social en 198, Avenue Henry Clews Résidence du Golf Mandelieu la Napoule 06210, inscrita en el RCS de Cannes con el número 877 499.459, en adelante denominada “Fashionenza”.
Estas condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa.
www.papillonmode.com se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta y actualizarlas sin previo aviso. El cliente deberá, para cada pedido realizado en el sitio www.papillonmode.com, confirmar su aceptación de las presentes condiciones generales de venta vigentes en la fecha de realización de su pedido.
1. PRECIO
Los precios de los artículos vendidos en nuestros sitios se indican en euros, todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío.
www.papillonmode.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los artículos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento en que se realicen los pedidos. Siguen siendo propiedad de www.papillonmode.com hasta el cobro total del precio del pedido por parte de www.papillonmode.com. Este precio se paga íntegramente y en un solo pago.
2. ORDEN
El cliente puede realizar pedidos a través del sitio web www.papillonmode.com, 24 horas al día, 7 días a la semana.
www.papillonmode.com se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior o que presente cualquier tipo de riesgo a sus ojos.
Cualquier pedido constituye la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Las fotografías que ilustran los productos no entran dentro del ámbito contractual. Es posible que aparezcan errores no esenciales en el sitio, lo cual el cliente acepta y reconoce. En ningún caso www.papillonmode.com podrá ser considerado responsable. Www.papillonmode se compromete a cumplir los pedidos recibidos en el sitio web únicamente dentro de los límites de las existencias de productos disponibles. En caso de falta de disponibilidad de uno o varios productos solicitados, www.papillonmode.com se compromete a informar al cliente lo antes posible y, si es necesario, a reembolsarle a más tardar dentro de los 30 días siguientes al pago de las cantidades abonadas.
3. ENVÍO, ENTREGA
Todos los pedidos realizados en www.papillonmode.com se procesan dentro de las 24 horas de lunes a viernes (excepto festivos) sujetos a la validación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana y festivos se procesan el siguiente día hábil.
En periodos excepcionales (ventas privadas, festivales, días festivos, etc.) el plazo de entrega puede variar hasta
72 horas máximo salvo casos de fuerza mayor o fuerza insuperable ligada a un tercero del contrato.
El cliente es el único responsable de elegir el método de entrega, así como de la exactitud de la información de entrega transmitida al realizar el pedido. Por tanto www.papillonmode.com no se hace responsable de los errores cometidos por el cliente en la redacción de los datos de contacto del destinatario del pedido.
Se informa al cliente que, en caso de falta de entrega del paquete o robo durante el transporte, no puede solicitar compensación alguna en forma alguna y www.papillonmode.com no se hace responsable.
Para todos los métodos de entrega, la información de seguimiento proporcionada por el transportista es auténtica y vinculante para el cliente y www.papillonmode.com.
Los productos solicitados se transportan por cuenta y riesgo exclusivo del cliente.
Entrega :
Los paquetes se entregan en Francia, por Mondial Relay seguido al precio de
4,99 euros, en 3-5 días en un punto de relevo y en casa en Francia por correo Colissimo, seguido al precio de 6,99 euros, en 2-3 días.
Se le proporcionará una estimación de entrega antes de realizar su pedido también para todos los demás destinos. en Europa.
Cualquier retraso en la entrega imputable al transportista o a www.papillonmode.com no da derecho al cliente a reclamar una indemnización.
Todos los paquetes son preparados cuidadosamente por el equipo de www.papillonmode.com. Controlamos escrupulosamente el estado del embalaje antes del envío. Sin embargo, el cliente está obligado a comprobar el estado de los paquetes entregados y a rechazarlos si están dañados.
El cliente está obligado a comprobar la conformidad de los productos recibidos en ejecución de su pedido en el momento de la entrega.
Cualquier anomalía aparente respecto a la entrega como por ejemplo:
- paquete dañado,
- Productos faltantes,
- Productos deteriorados,
- Productos no conformes con el pedido,
debe ser notificado por el cliente o destinatario con cualquier reserva al transportista en el momento de la entrega ydentro de los plazos legales siguientes a la recepción del pedido y comunicado a www.papillonmode.com bien:
- Por correo electrónico a wwwpapillonmode@gmail.com
-Por correo postal a PAPILLON MODE 57, avenue de la Gare 06800 Cagnes sur mer FRANCIA
4. PAGO
El pago de los pedidos en www.papillonmode.com se realiza mediante:
-Tarjetas bancarias (CB, Visa, Master Card)
-PayPal.
www.papillonmode.com no acepta pagos con cheque. Todos los cheques que nos envíen por correo serán automáticamente rechazados y destruidos.
5. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
La confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos en la web y en el sitio http://www.papillonmode.com están garantizadas por el módulo de pago seguro TLS.
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA SEGURIDAD DE LOS PAGOS CON TARJETA BANCARIA EN INTERNET 3D Secure
El sistema 3D Secure, creado desde 2001 por los emisores internacionales VISA y MASTERCARD, tiene como objetivo reforzar la seguridad de los pagos en línea.
Tras haber sido adoptado con éxito por nuestros vecinos europeos, el programa 3D Secure está disponible para las transacciones francesas desde el 1 de octubre de 2008 y actualmente está en funcionamiento para la mayoría de los principales bancos franceses.
Las ventajas del dispositivo 3D Secure
Se trata de aplicar un control adicional durante sus compras en línea invitándole a introducir un código de autenticación o datos personales (que varían según el banco) para permitir que su banco le identifique y valide la operación. Por lo tanto, este sistema tiene como objetivo reducir los riesgos de uso fraudulento de su tarjeta bancaria porque, en caso de pérdida o robo, por ejemplo, su tarjeta no podría utilizarse contra usted sin introducir los elementos de identificación anteriores.
En concreto, para pagar un pedido en www.papillonmode.com con 3D Secure:
Ingrese el número de su tarjeta bancaria, su fecha de vencimiento y los últimos 3 dígitos del criptograma en el reverso de su tarjeta.
Luego será redirigido automáticamente a la página segura de su banco, donde se le pedirá que ingrese un código de autenticación.
Una vez validado el código, volverás a la tienda que confirma la validación del pago.
¿Cuál es mi código de autenticación 3D Secure?
La asignación del código de autenticación 3D Secure varía según el banco. Algunos bancos definen uno contigo, otros te envían por SMS o a través de una casilla electrónica que te facilitan, un código cada vez que realizas un pago online. Su autenticación también puede implicar ingresar su fecha de nacimiento.
Para obtener más información, le invitamos a ponerse en contacto con su banco o visitar la página de su banco relativa al dispositivo 3D Secure haciendo clic en el enlace correspondiente:
También puedes consultar la web de MASTERCARD y VISA.
Si tiene dificultades a la hora de pagar su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al 0606847643 (llamada con tarifa no premium) o mediante el formulario de contacto.
6. CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de catorce días desde la recepción de su pedido para desistir del presente contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar una declaración escrita sin ambigüedades expresando su deseo de desistir (formulario de desistimiento)
Rellena y envía el formulario en la sección “Boleta de devolución” en un clic
Corresponderá al cliente enviar el paquete de devolución, sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
Devolución dentro de los 30 días
www.papillonmode.com concede a sus clientes un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para cambiar de opinión y devolver su pedido sin justificación particular a la siguiente dirección:
MODA MARIPOSA
57, AVENIDA DE LA GARE
06800 CAGNES SUR MER
FRANCIA
Procedimiento
Devoluciones/Reembolsos:
0. Complete el formulario de devolución y envíenoslo con un solo clic.
1. Recoge en tu buzón el albarán de devolución validado.
2. Imprima el comprobante de devolución validado y deslícelo dentro de su paquete con una copia de su factura de compra. Empaque los artículos a devolver siguiendo las instrucciones a continuación. Imprime la pegatina de devolución y pégala en el paquete.
3. Entregue el paquete en su punto postal.
Condiciones de devolución para reembolso o cambio.
www.papillonmode.com se compromete a reembolsar al cliente el importe de los artículos devueltos para su reembolso en un plazo legal de 14 días a partir de la recepción del paquete en sus instalaciones, sujeto al cumplimiento de las condiciones siguientes
Todos los artículos deben devolverse intactos tal como se le enviaron.
www.papillonmode.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o reembolso si los artículos han sido visiblemente desgastados.
Tenga en cuenta: las cajas de zapatos no deben usarse directamente para el envío, deben estar empaquetadas.
Los paquetes devueltos a portes debidos serán rechazados sistemáticamente.
Condiciones de reembolso:
El cliente puede solicitar los siguientes 3 métodos de reembolso:
- Reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete de devolución, directamente a la tarjeta bancaria o cuenta Paypal utilizada para pagar el pedido o en forma de nota de crédito válida por 6 meses.
Importante: Para el cliente que se beneficie de una tarjeta regalo u otros códigos promocionales ofrecidos, la devolución del paquete se reembolsará automáticamente contra un crédito válido por 6 meses.
Los términos y condiciones pueden diferir durante operaciones comerciales excepcionales, luego estarán estipulados en los detalles de la operación comercial.
El cliente deberá devolvernos el artículo según el procedimiento de devolución establecido en la sección Cambios y Devoluciones con el albarán de devolución validado y una copia de su factura.
Importante: Para garantizar que su solicitud se procese en las mejores condiciones posibles, asegúrese de completar el formulario de Devolución, proporcionando la información solicitada con la mayor precisión posible.
Atención :
La devolución se procesará automáticamente como reembolso (excluidos los gastos de envío).
Si se han ofrecido gastos de envío durante una oferta especial actual a partir de una determinada cantidad gastada (por ejemplo, por Mondial RELAY a partir de 69 € gastados, excluyendo vales, tarjetas regalo, códigos promocionales, notas de crédito), estas Tarifas (4,99 €) se deducen automáticamente del reembolso.
Solo
A petición del comprador, se podrá emitir una nota de crédito válida durante 6 meses para un pedido futuro y en este caso no se deducirán gastos de envío.
La condición para beneficiarse de los gastos de envío gratuitos* por parte de Mondial RELAY es haber gastado un mínimo de 69 € en el mismo pedido (también después de un posible reembolso) y de Colissimo la POSTE a partir de 99 € gastados.
*Excluyendo código promocional
Si el cliente opta por un crédito al ejercer el derecho de desistimiento, acepta que cualquier nueva compra con este bono no dará lugar a devolución sino a un crédito, válido durante 6 meses desde su emisión. De acuerdo con las condiciones generales de venta de Papillon Mode, por motivos de higiene: no se admitirán devoluciones ni cambios de lencería, leotardos, bañadores, leggings y pendientes. Corresponderá al cliente conservar todos los comprobantes de devolución, indicando una fecha determinada a este envío. El derecho de desistimiento se ejerce en las mismas condiciones desde el momento del pedido y antes de la entrega. Los artículos comprados en oferta o durante ventas excepcionales (ventas de liquidación, ventas privadas, ventas VIP, ventas flash) o que se beneficien de un código u oferta promocional no serán elegibles para un reembolso o cambio, ni siquiera un activo.
7. SERVICIO AL CLIENTE
Para ofrecerle un servicio cada vez mejor, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de www.papillonmode.com por mensajería
-Correo electrónico a través del formulario de contacto o a: wwwpapillonmode@gmail.com (respuesta dentro de las 24 horas)
Para una mejor tramitación de su solicitud, indique el número de pedido y cualquier otra referencia que permita su mejor identificación.
8. GARANTÍA
En ausencia de conformidad o vicio oculto declarado por el cliente, evaluado y probado, www.papillonmode.com ofrecerá al cliente la reparación, la sustitución del producto o el reembolso en las condiciones de costes previstas en el artículo L217-9 del código de consumo.
El incumplimiento o el retraso en la entrega no pueden ser imputables a www.papillonmode.com.
No se aceptan devoluciones contra reembolso.
En caso de quejas anormales o abusivas, www.papillonmode.com podrá negarse a entregar un pedido posterior.
Sin embargo, www.papillonmode.com no se hace responsable del mal uso y/o uso intensivo de los artículos que el Cliente pueda hacer con ellos.
Asimismo, www.papillonmode.com no se hace responsable de la devolución de un producto de la competencia y/o no vendido por www.papillonmode.com. Es responsabilidad del cliente devolver el artículo correcto.
9. MEDIACIÓN
En caso de litigio, el cliente puede enviar su reclamación directamente por correo electrónico a wwwpapillonmode@gmail.com para solicitar una solución amistosa.
Si el intento de resolución amistosa fracasa, se debe presentar una solicitud a un mediador dentro del año siguiente a la denuncia amistosa. El cliente puede utilizar la siguiente plataforma de “resolución de disputas” para resolver cualquier disputa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?...
De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio. El servicio de mediación es gratuito para el consumidor.
En caso de controversia relativa a la existencia, validez, interpretación, ejecución o extinción de obligaciones, se someterá a la sentencia del Tribunal de Comercio en cuya jurisdicción esté domiciliado el demandado.
Si durante el proceso de mediación el Cliente desea ser asistido por un abogado o solicitar el asesoramiento de un experto, los costes correspondientes correrán a su cargo.
10. RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de www.papillonmode.com no se hace responsable de la no ejecución o mala ejecución del contrato celebrado en caso de ocurrencia de un evento imputable al cliente, de cualquier inconveniente, daño imprevisible e insuperable inherente al uso. de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, en caso deescasez de existencias, indisponibilidad del producto, en caso de perturbación, inundación, incendio, huelga, en particular de los servicios postales y de los medios de transporte o comunicación o cualquier otro acontecimiento calificado de fuerza mayor, de conformidad con la jurisprudencia.
La responsabilidad de www.papillonmode.com se limitará, en cualquier caso, al importe del pedido.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidas en el sitio www.papillonmode.com están reservados bajo derechos de autor, así como derechos de propiedad intelectual y marcas registradas para todo el mundo. Como tal y de acuerdo con las disposiciones del código de propiedad intelectual, sólo se autoriza el uso para uso privado, sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial del sitio www.papillonmode.com está estrictamente prohibida sin acuerdo previo.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos recopilados están destinados únicamente para el uso de www.papillonmode.com. Son necesarios para la tramitación y gestión de los pedidos de los clientes así como para las relaciones comerciales entre www.papillonmode.com y el cliente. También permiten a www.papillonmode.com proporcionar al cliente servicios personalizados y mejorar la relevancia de la información que se le ofrece.
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Última actualización: 21/10/2024
