Condizioni Generali di Vendita
Condizioni Generali di Vendita CGV
1-Prezzo
2-Ordine
3-Spedizione, Consegna
4-Pagamento
5-Protezione delle transazioni
6-Cambio, reso e rimborso
7-Servizio clienti
8-Garanzia
9-Mediazione
10-Responsabilità
11-Proprietà intellettuale
12-Protezione dei dati personali
Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse tra, da un lato, le persone che effettuano un acquisto sul sito https://www.papillonmode.com, di seguito denominate "il cliente" e, dall'altro, Fashionenza SERFOX, gestore la cui sede legale si trova in 198, Avenue Henry Clews Résidence du Golf Mandelieu la Napoule 06210, registrata presso il RCS di Cannes con il numero 877 499 459, di seguito denominate "Fashionenza".
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese.
www.papillonmode.com si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita e di aggiornarle senza preavviso. Il cliente dovrà, per ogni ordine effettuato sul sito www.papillonmode.com, confermare l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita in vigore alla data dell'ordine.
1. PREZZO
I prezzi degli articoli venduti sui nostri siti sono indicati in euro, tasse incluse, escluse le spese di spedizione.
www.papillonmode.com si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli articoli saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento dell'ordine. Restano di proprietà di www.papillonmode.com fino al completo pagamento del prezzo dell'ordine da parte di www.papillonmode.com. Il prezzo deve essere pagato per intero e in un'unica soluzione.
2. ORDINE
Il cliente può ordinare tramite il sito web www.papillonmode.com, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
www.papillonmode.com si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale vi sia una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o che presenti qualsiasi forma di rischio ai suoi occhi.
Ogni ordine costituisce accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Le fotografie che illustrano i prodotti non entrano nell'ambito contrattuale. È possibile che sul sito siano presenti errori non essenziali, cosa che il cliente accetta e riconosce. In nessun caso www.papillonmode.com potrà essere ritenuto responsabile. Www.papillonmode si impegna a onorare gli ordini ricevuti sul sito solo nei limiti delle scorte disponibili dei prodotti. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati, www.papillonmode.com si impegna a informare il cliente il prima possibile e, se del caso, a rimborsare il cliente entro e non oltre 30 giorni dal pagamento delle somme versate.
3. SPEDIZIONE, CONSEGNA
Tutti gli ordini effettuati su www.papillonmode.com vengono elaborati entro 24 ore dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi), previa convalida del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
In circostanze eccezionali (vendite private, festività, giorni festivi, ecc.) i tempi di consegna possono variare fino a
72 ore al massimo, salvo casi di forza maggiore o circostanze insormontabili riconducibili a terzi rispetto al contratto.
Il cliente è l'unico responsabile della scelta della modalità di consegna, nonché dell'accuratezza delle informazioni di consegna trasmesse al momento dell'ordine. Di conseguenza, www.papillonmode.com non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali errori commessi dal cliente nella formulazione dei dati di contatto del destinatario dell'ordine.
Il cliente è informato che in caso di mancata consegna del pacco o di furto durante il trasporto, non potrà richiedere alcun risarcimento sotto alcuna forma e non potrà essere imputata la responsabilità di www.papillonmode.com.
Per tutte le modalità di consegna, le informazioni di tracciamento fornite dal corriere sono autentiche e vincolanti per il cliente e www.papillonmode.com.
I prodotti ordinati viaggiano a esclusivo rischio del cliente.
Consegna :
I pacchi vengono consegnati in Francia, tramite Mondial Relay tracciati al prezzo di
€ 4,99, entro 3-5 giorni presso un punto di ritiro e a domicilio in Francia tramite Colissimo la poste tracciabile al prezzo di € 6,99, entro 2-3 giorni.
Una stima della consegna ti verrà fornita prima di effettuare l'ordine anche per tutte le altre destinazioni in Europa.
Eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere o a www.papillonmode.com non danno diritto al cliente a pretendere alcun risarcimento.
Tutti i pacchetti sono preparati con cura dal team di www.papillonmode.com. Prima della spedizione controlliamo attentamente le condizioni dell'imballaggio. Il cliente è comunque tenuto a verificare lo stato dei pacchi consegnati e a rifiutarli se danneggiati.
Il cliente è tenuto a verificare la conformità dei prodotti ricevuti in esecuzione del suo ordine al momento della consegna.
Qualsiasi anomalia apparente relativa alla consegna come:
- pacco danneggiato,
- Prodotti mancanti,
- Prodotti danneggiati,
- Prodotti non conformi all'ordine,
deve essere notificato dal cliente o dal destinatario con eventuali riserve al vettore al momento della consegna eentro i termini di legge successivi al ricevimento dell'ordine e comunicati a www.papillonmode.com, ovvero:
- Via email a wwwpapillonmode@gmail.com
-Per posta a PAPILLON MODE 57, avenue de la Gare 06800 Cagnes sur mer FRANCIA
4. PAGAMENTO
Il pagamento degli ordini su www.papillonmode.com può essere effettuato tramite:
-Carte bancarie (CB, Visa, Master Card)
-PayPal.
www.papillonmode.com non accetta pagamenti tramite assegno. Tutti gli assegni inviatici per posta verranno automaticamente rifiutati e distrutti.
5. SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
La riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi sul web e sul sito http://www.papillonmode.com sono garantite dal modulo di pagamento sicuro TLS.
INFORMAZIONI IMPORTANTI SULLA SICUREZZA DEI PAGAMENTI CON CARTA DI CREDITO SU INTERNET 3D Secure
Il sistema 3D Secure, creato nel 2001 dagli emittenti internazionali VISA e MASTERCARD, ha lo scopo di rafforzare la sicurezza dei pagamenti online.
Dopo essere stato adottato con successo dai nostri vicini europei, il programma 3D Secure è disponibile per le transazioni francesi dal 1° ottobre 2008 e attualmente è in fase di implementazione per la maggior parte delle principali banche francesi.
I vantaggi del dispositivo 3D Secure
Ciò comporta l'applicazione di un controllo aggiuntivo quando si effettuano acquisti online, chiedendo di inserire un codice di autenticazione o dati personali (che variano a seconda della banca) per consentire alla banca di identificarti e convalidare la transazione. Questo sistema mira quindi a ridurre i rischi di un uso fraudolento della tua carta bancaria, perché in caso di smarrimento o furto, ad esempio, la tua carta non potrà essere utilizzata contro di te senza l'inserimento dei dati identificativi di cui sopra.
Concretamente, per pagare un ordine su www.papillonmode.com con 3D Secure:
Inserisci il numero della tua carta di credito, la sua data di scadenza e le ultime 3 cifre del crittogramma riportato sul retro della carta.
Verrai automaticamente reindirizzato alla pagina protetta della tua banca, dove ti verrà chiesto di inserire un codice di autenticazione.
Una volta convalidato il codice, tornerai al negozio che confermerà la convalida del pagamento.
Qual è il mio codice di autenticazione 3D Secure?
L'assegnazione del codice di autenticazione 3D Secure varia a seconda della banca. Alcune banche ne definiscono uno insieme a te, altre ti inviano via SMS o tramite una casella elettronica da loro fornita, un codice ogni volta che effettui un pagamento online. L'autenticazione può essere effettuata anche inserendo la data di nascita.
Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare la tua banca o a visitare la pagina della tua banca relativa al dispositivo 3D Secure cliccando sul link corrispondente:
Puoi anche visitare i siti web di MASTERCARD e VISA.
Se riscontri difficoltà durante il pagamento del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti al numero 0606847643 (chiamata non premium) o tramite il modulo di contatto.
6. CAMBIO, RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso
Il cliente ha quattordici giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per recedere dal presente contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una dichiarazione scritta inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere (modulo di recesso)
compila e invia il modulo nella sezione "Modulo di reso" in un clic
Sarà cura del cliente restituire il pacco di reso, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere.
Reso entro 30 giorni
www.papillonmode.com concede ai propri clienti un periodo di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per cambiare idea e restituire il proprio ordine senza alcuna giustificazione particolare all'indirizzo sottostante:
MODA FARFALLA
57, VIALE DELLA STAZIONE
06800 CAGNES-SUR-MER
FRANCIA
Procedura
Resi/Rimborsi:
0. Compila il Modulo di reso e inviacelo con un clic.
1. Ritira il buono di reso convalidato dalla tua cassetta postale.
2. Stampa la ricevuta di reso convalidata e inseriscila nel pacco insieme a una copia della fattura di acquisto. Imballare gli articoli da restituire seguendo le istruzioni riportate di seguito. Stampa l'etichetta di reso e attaccala al pacco.
3. Consegna il pacco all'ufficio postale.
Condizioni di reso per rimborso o cambio
www.papillonmode.com si impegna a rimborsare al cliente l'importo degli articoli restituiti per il rimborso entro un termine legale di 14 giorni dal ricevimento del pacco presso i propri locali, fatto salvo il rispetto delle condizioni di seguito indicate
Tutti gli articoli devono essere restituiti integri così come ti sono stati inviati.
www.papillonmode.com si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di cambio o rimborso se gli articoli risultano visibilmente indossati.
Nota bene: le scatole da scarpe non devono essere utilizzate direttamente per la spedizione, ma devono essere imballate.
I pacchi restituiti con spese di spedizione dovute verranno sistematicamente rifiutati.
Condizioni di rimborso:
Il cliente può richiedere le seguenti 3 modalità di rimborso:
- Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso, direttamente sulla carta di credito o sul conto Paypal utilizzati per pagare l'ordine oppure sotto forma di nota di accredito valida per 6 mesi.
Importante: per i clienti che ricevono una carta regalo o altri codici promozionali offerti, la restituzione del pacco verrà automaticamente rimborsata con un credito valido per 6 mesi.
Le condizioni potranno differire in caso di operazioni commerciali eccezionali; in tal caso saranno stabilite nei dettagli dell'operazione commerciale.
Il cliente dovrà restituirci l'articolo secondo la procedura di reso indicata nella sezione resi e cambi, allegando la bolla di reso convalidata e una copia della fattura.
Importante: affinché la tua richiesta venga elaborata nelle migliori condizioni possibili, assicurati di compilare correttamente il Modulo di reso, fornendo le informazioni richieste nel modo più accurato possibile.
Attenzione :
Il reso verrà automaticamente elaborato come rimborso (escluse le spese di spedizione).
Se sono state offerte spese di spedizione durante un'offerta speciale in corso a partire da un certo importo speso (ad esempio da Mondial RELAY a partire da 69 € di spesa, esclusi buoni, carte regalo, codici promozionali, crediti), tali costi (4,99 €) vengono automaticamente dedotti dal rimborso.
Soltanto
Su richiesta dell'acquirente potrà essere emessa una nota di accredito valida per 6 mesi per un ordine futuro, senza che in questo caso vengano detratte le spese di spedizione.
La condizione per beneficiare delle spese di spedizione gratuite* da parte di Mondial RELAY è di aver speso almeno 69 € nello stesso ordine (anche dopo un eventuale rimborso) e da parte di Colissimo la POSTE a partire da 99 € di spesa.
*Escluso il codice promozionale
Se il cliente opta per un buono nell'esercizio del diritto di recesso, accetta il fatto che ogni nuovo acquisto con questo buono non potrà dar luogo ad un rimborso ma ad un buono, valido per 6 mesi dalla sua emissione. In conformità con le condizioni generali di vendita di Papillon Mode, per motivi igienici: lingerie, collant, costumi da bagno, leggings e orecchini non potranno essere restituiti o cambiati. Sarà cura del cliente conservare ogni prova di avvenuta restituzione, indicando una data specifica per la spedizione. Il diritto di recesso si esercita alle stesse condizioni dal momento dell'ordine e prima della consegna. Gli articoli acquistati in saldo o durante saldi eccezionali (liquidazioni, vendite private, vendite VIP, vendite flash) o che beneficiano di un codice o di un'offerta promozionale non potranno essere rimborsati, cambiati o addirittura accreditati.
7. SERVIZIO CLIENTI
Per offrirti un servizio sempre migliore, il servizio clienti di www.papillonmode.com è raggiungibile tramite messenger
- E-mail tramite il modulo di contatto o a: wwwpapillonmode@gmail.com (risposta entro 24 ore)
Per una migliore elaborazione della tua richiesta, ti preghiamo di indicarci il numero dell'ordine e qualsiasi altro riferimento che ci consenta di identificarti meglio.
8. GARANZIA
In caso di difetto di conformità o di vizio occulto dichiarato dal cliente e accertato e provato, www.papillonmode.com offrirà al cliente la riparazione, la sostituzione del prodotto o il rimborso alle condizioni di costo previste dall'articolo L217-9 del Codice del consumo.
La mancata esecuzione o il ritardo nella consegna non possono essere imputati a www.papillonmode.com.
Non si accettano resi in contrassegno.
In caso di reclami anomali o abusivi, www.papillonmode.com potrà rifiutarsi di elaborare un ordine successivo.
www.papillonmode.com non potrà essere ritenuto responsabile dell'uso improprio e/o intensivo degli articoli che il Cliente dovesse fare.
Allo stesso modo, www.papillonmode.com non può essere ritenuto responsabile per la restituzione di un prodotto concorrente e/o non venduto da www.papillonmode.com. È responsabilità del cliente restituire l'articolo corretto.
9. MEDIAZIONE
In caso di controversia, il cliente può inviare il proprio reclamo direttamente via email a wwwpapillonmode@gmail.com per richiedere una risoluzione amichevole.
Se il tentativo di risoluzione amichevole fallisce, entro un anno dal reclamo amichevole deve essere presentata richiesta a un mediatore. Per risolvere eventuali controversie, il cliente può utilizzare la seguente piattaforma di “risoluzione delle controversie”: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?...
Conformemente agli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia. Il servizio di mediazione è gratuito per il consumatore.
In caso di controversia relativa all'esistenza, validità, interpretazione, esecuzione o estinzione di obbligazioni, la valutazione sarà sottoposta al Tribunale commerciale nella cui circoscrizione ha il domicilio il convenuto.
Se durante la procedura di mediazione il Cliente desidera farsi assistere da un avvocato o richiedere la consulenza di un esperto, i relativi costi saranno a carico del Cliente.
10. RESPONSABILITÀ
www.papillonmode.com non potrà essere ritenuto responsabile della mancata o cattiva esecuzione del contratto concluso in caso di verificarsi di un evento imputabile al cliente, di qualsiasi inconveniente, danno imprevedibile e insormontabile inerente all'utilizzo della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, in caso diesaurimento delle scorte, indisponibilità del prodotto, in caso di perturbazioni, inondazioni, incendi, scioperi, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o di comunicazione o di qualsiasi altro evento qualificato come forza maggiore, conformemente alla giurisprudenza.
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11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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Ultimo aggiornamento: 28/01/2025
